你懂得激发顾客购买欲吗？
在现实生活中，每一位消费者的购买行为都有着不同的心理暗示，药店购药也不例外。比如有些顾客已经想好要买某类商品，进店后就只看这种商品。有些顾客则缺乏主见，不确定自己需要什么商品，希望在浏览商品条目时有收获，这时就需要店员主动上前进行正确引导。除了将商品展示给顾客外，还要根据顾客的购买需求向其推荐合适的商品，激发顾客的购买欲。
要素1： 注重礼节和专业
店员在与顾客沟通时，要制定“常见病或慢性病的联合用药方案”，因为销售的关键不在于卖药，而在于卖“疾病的解决方案”。因此，药店应加强店员在疾病知识方面的培训，让店员掌握常见病的病理病因、临床表现、如何对症或对因治疗、以及日常保健等知识，并在工作中灵活运用。同时注重销售或服务过程中的仪容仪表和态度，让顾客买得放心和舒心。
要素2： 推荐时要有信心
向顾客推荐商品时，店员本身要有信心，这样才能让顾客对商品、对门店产生信任感。有了信任的基础，药品销售自然没问题。接下来就是讲解药品，每一种药品都要给顾客一个合理购买的理由，讲解药品主要是从药品的买点及卖点入手。买点即顾客为什么要购买这些药品，卖点是药品这样组合更能帮助解决顾客需求，而顾客的需求无非是解除或缓解病痛。
要素3： 加强团队协作
有了联合销售方案和信任的基础，能否有效促进消费者的购买行为还要看团队协作和个人的专业能力，即店员如何在门店的配合下将平常的“训练”水平发挥出来。这个“配合”不仅仅是指其他店员的相互支持，也包括门店的硬件设施，如商品的质量和价格，以及舒适的购物环境，如卖场的气味、氛围、背景音乐等，这些都能增加顾客的逗留时间，提高购买率。, 百拇医药(刘玉平)
要素1： 注重礼节和专业
店员在与顾客沟通时，要制定“常见病或慢性病的联合用药方案”，因为销售的关键不在于卖药，而在于卖“疾病的解决方案”。因此，药店应加强店员在疾病知识方面的培训，让店员掌握常见病的病理病因、临床表现、如何对症或对因治疗、以及日常保健等知识，并在工作中灵活运用。同时注重销售或服务过程中的仪容仪表和态度，让顾客买得放心和舒心。
要素2： 推荐时要有信心
向顾客推荐商品时，店员本身要有信心，这样才能让顾客对商品、对门店产生信任感。有了信任的基础，药品销售自然没问题。接下来就是讲解药品，每一种药品都要给顾客一个合理购买的理由，讲解药品主要是从药品的买点及卖点入手。买点即顾客为什么要购买这些药品，卖点是药品这样组合更能帮助解决顾客需求，而顾客的需求无非是解除或缓解病痛。
要素3： 加强团队协作
有了联合销售方案和信任的基础，能否有效促进消费者的购买行为还要看团队协作和个人的专业能力，即店员如何在门店的配合下将平常的“训练”水平发挥出来。这个“配合”不仅仅是指其他店员的相互支持，也包括门店的硬件设施，如商品的质量和价格，以及舒适的购物环境，如卖场的气味、氛围、背景音乐等，这些都能增加顾客的逗留时间，提高购买率。, 百拇医药(刘玉平)